IT専門家による
ワンストップサービスを通じて、
デジタルツールの活用支援と
トラブル解決を
一貫して提供します。

フォーキャストのアイコンサービスは、まず現地での丁寧な調査を実施し、
お客様の要望や使用状況を直接伺い、必要に応じて最適な機器を提案します。機器導入時には、設定作業や操作方法の説明はもちろん、効果的な活用方法についてもアドバイスします。
導入後は、一般的な保守サービスに加え、ウイルス感染やパソコンのトラブル、周辺機器の不具合にも対応します。
トラブル発生時には「駆けつけサポート」と、遠隔でお客様と画面を共有しながら問題を解決する「コミュニケーションセンター」の二つのサポート体制を提供し、定期訪問による早期の課題発見や問題の予防も行います。